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“回家后有什么问题 ,可以打我电话, ”昨天上午,市民郭女士去第一医院看病 ,医生开完处方后,顺手递了一张名片给她,名片上写着医生的姓名 、电话号码等等。当天 ,像郭女士一样,很多患者在门诊看病时收到了医生的名片 。医生主动发名片给患者,这让患者觉得很新鲜 ,也很温暖。
[新鲜] 医生给患者发名片
“回去注意休息,有什么问题不清楚,可以打我手机。”昨天上午 ,因为骨盆问题,郭女士挂了南京市第一医院妇产科谢静燕的门诊,专家诊断结束后,递给了郭女士一张名片。第一次接到医生的名片 ,郭女士有点惊讶,愣了片刻双手接了过来 。郭女士发现,名片上列有:职称、专业特长、门诊时间、电子邮箱 、办公室电话 ,有些专家还留有手机号码。
南京市第一医院相关负责人介绍,这是医院推行为患者送“名片”的举措,意在让更多患者实现足不出户就可以联系到免费的家庭医生 ,患者或家属根据名片可以免费咨询医生各种疾病,得到正确及时的用药指导,特别是那些患有慢性病、难治性疾病的人 ,随时可以通过电话获取自己想知道的信息。
据了解,目前,该院已为100多名副主任和主任医师印制了名片 ,要求在门诊时向患者发放 。
[初衷] 医患间架沟通桥梁
“门诊的时间毕竟有限,不可能给予每个病人充分解答,事后电话沟通可以提升诊疗效果,留下手机号更表达了医生愿意与患者沟通的诚意。此外 ,每一个专业医生都希望了解自己的治疗效果,患者的反馈对提高医术水平也有帮助。 ”对于为医生印名片的初衷,该院相关负责人介绍 ,医院主动提出为医务人员制作名片,意在号召医务人员转变以往坐等患者的旧模式,走出院门与百姓“结亲” ,通过医生为患者递送个人名片这个小小的举动,来转变医疗作风,强化“以患者为中心”的服务理念 ,在医患之间架起一座相互沟通的信息桥梁,以便医生更好地服务于患者,争取医患之间双赢的局面 。
[医生] 有人欢喜有人担忧
医生名片发出后 ,不少患者觉得很温馨。但在医生当中,却引发了一些争议。而记者了解到,南京其他医院也有过类似举措,但医生执行的效果并不理想 。
“我经常为患者留电话 ,尤其是外地患者,担心他们复诊不方便,可用电话咨询。“南京某三甲医院的一位内分泌科医生坦言 ,这样做,一来可以知道自己的治疗效果,二来 ,也是为自己做宣传,毕竟医术再好,还要有患者才行。
但也有医生对此持怀疑态度 ,某外科医生就很担心:“万一病人很晚打电话,势必影响休息,如果第二天有手术 ,出了问题谁负责?”还有医生提出,现在患者对医生不信任,一开检查单就认为你滥检查,一开处方单就认为你吃回扣 ,你好心留下手机号,反而可能徒增患者对医生的猜疑 。
一些医生担心,现在医患关系这么紧张 ,医闹频频,动辄出现患者殴打医生、堵大门事件,甚至向医生泼硫酸 、捅刀子 ,深圳竟有医院医生要头戴钢盔上班。“医生还是尽量少透露个人信息,保障自己和家人的安全第一。 ”一位医生私下说。
[患者] 有人叫好有人纳闷
两天前,家住江宁的市民方先生儿子半夜突发高烧 ,抽搐不已 。从来没有过的举动让一家人吓得手足无措,情急中,方先生想起了自己有第一医院儿科主任于莹的名片。方先生立即按照名片上的电话打过去 ,寻求帮助,同时拨打120。在于主任的电话指导救治下,患儿停止了抽搐,很快恢复了意识 ,一家人又赶紧送患儿到医院 。
经过治疗,该患儿现已治愈出院。事后,方先生连连感谢 ,“多亏于主任发的一张‘医生名片’,”方先生建议说,希望越来越多的医院能加入进来 ,主动向患者递名片,让患者多一份健康保障。
然而,医生主动发名片 ,在赢得患者一片叫好声的同时,也引发一部分患者种种“联想” 。“医生给我名片,什么意思? ”接到名片 ,一些患者有些不解:医生向患者派名片,以往只见于一些民营医院或小诊所,怎么现在公立医院也开始效仿了?
而患者郭先生则告诉记者,此前 ,他看病时也有医生主动给他留了手机号,“当时,一个念头就冒出来了 ,是不是暗示我私下里和他联系,表示表示。”郭先生说,转念一想 ,“我只是来看病的,又不住院,送红包没道理啊。”郭先生说 ,当是他百思不得其解,后来想通了:“给我名片,肯定是想通过我帮他宣传介绍患者 ,患者越多医生收入也越多嘛…… ”
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